Conditions générales de vente et d'utilisation
Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
1. Qui sommes-nous ?
La boutique https://fichesreussite.mychariow.com vend les fiches de révision Fiches Réussite, conçues et éditées par Moustapha Ibrahima BA (Thiès, Sénégal ; fichesreussite@gmail.com). Elle fonctionne grâce à la plateforme Chariow (www.chariow.com). Chaque vente est conclue entre vous et Fiches Réussite.
2. Les produits
Nos produits sont des fichiers PDF à télécharger. La page de chaque produit indique la matière, la classe, le programme suivi, le nombre de fiches et de pages. Les fiches sont des outils de révision : elles ne remplacent pas les cours et ne garantissent aucun résultat à un examen.
3. Commande et paiement
Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF). Le prix payé est celui affiché au moment de la commande. Si vous payez dans une autre monnaie, la conversion est faite automatiquement au moment du paiement.
Le paiement se fait par Mobile Money ou par carte bancaire, par l'intermédiaire des prestataires de paiement partenaires de Chariow. Nous n'avons jamais accès à vos codes ni à vos numéros de carte. La commande est confirmée dès que le paiement est validé.
Si vous avez moins de 18 ans, faites votre achat avec l'accord d'un parent ou d'un tuteur.
4. Livraison
Dès que le paiement est validé :
- vous pouvez télécharger votre fichier sur la page qui s'affiche ;
- vous recevez un e-mail avec un lien de téléchargement sécurisé (pensez à vérifier vos courriers indésirables) ;
- vos achats restent accessibles dans votre espace client Chariow, en vous connectant avec l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
5. Utilisation des fiches
L'achat vous donne le droit d'utiliser les fiches pour votre usage personnel. Il est interdit de copier, partager, publier, revendre ou diffuser les fichiers, en tout ou en partie, notamment sur WhatsApp, Telegram ou les réseaux sociaux, sans notre accord écrit. Chaque fichier porte en filigrane l'adresse e-mail de l'acheteur. En cas de diffusion non autorisée, nous nous réservons le droit d'agir.
Pour un usage en classe ou par un établissement scolaire, contactez-nous : fichesreussite@gmail.com.
6. Mises à jour et corrections
Quand nous corrigeons ou améliorons un produit, la nouvelle version est mise à votre disposition dans votre espace client, sans frais. Si vous repérez une erreur, signalez-la à fichesreussite@gmail.com.
7. Remboursement
Les fiches sont des contenus numériques livrés immédiatement : une fois le fichier téléchargé, l'achat n'est pas remboursable.
En cas de problème technique (fichier illisible, non reçu ou différent de sa description), écrivez-nous dans les 7 jours qui suivent l'achat à fichesreussite@gmail.com. Nous vous renvoyons le fichier ou une version corrigée ; si le problème ne peut pas être réglé, nous vous remboursons.
8. Avis
Les avis publiés sur la boutique doivent être sincères et porter sur votre propre expérience.
9. Données personnelles
L'utilisation de vos données est décrite dans notre Politique de confidentialité.
10. Droit applicable et litiges
Ces conditions sont régies par le droit sénégalais. En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord : nous chercherons une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents du Sénégal seront saisis.
11. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande.
Contact : fichesreussite@gmail.com