Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
Qui est responsable de vos données ?
Fiches Réussite, marque de Moustapha Ibrahima BA (Thiès, Sénégal), est responsable des données collectées sur sa boutique en ligne, hébergée par Chariow. Chariow traite aussi certaines données pour faire fonctionner sa plateforme, selon sa propre politique de confidentialité :
https://chariow.com/privacy-policy
Quelles données collectons-nous ?
- Vos coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays.
- Votre commande : produits achetés, montant, date, moyen de paiement utilisé et statut du paiement. Nous ne voyons jamais vos codes Mobile Money ni vos numéros de carte : le paiement est traité par les prestataires partenaires de Chariow.
- Vos messages : ce que vous nous écrivez par e-mail ou sur WhatsApp (avec votre numéro et votre nom de profil WhatsApp), et les avis que vous publiez.
- Votre navigation : pages consultées, appareil, pays et provenance (par exemple un lien TikTok ou Facebook), mesurées par les statistiques de Chariow et des cookies.
Pourquoi ?
- Vous livrer vos fichiers et vous donner accès à vos achats et à leurs mises à jour.
- Vous envoyer les e-mails liés à votre commande : confirmation, lien de téléchargement, remerciement, rappel si un paiement n'a pas abouti.
- Répondre à vos questions, par e-mail ou sur WhatsApp, et suivre vos demandes : nous classons nos discussions WhatsApp par type (par exemple « client » ou « paiement à vérifier »).
- Vous informer de nos nouveautés (nouvelles classes, nouvelles versions). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
- Mesurer la fréquentation de la boutique et l'efficacité de nos publications.
- Protéger nos fichiers contre la diffusion illégale : votre adresse e-mail est inscrite en filigrane sur les fichiers achetés.
Avec qui les partageons-nous ?
- Chariow et ses prestataires : hébergement, paiement, envoi des e-mails, livraison des fichiers.
- WhatsApp (groupe Meta), si vous nous écrivez sur WhatsApp : vos messages passent par ce service, selon sa propre politique de confidentialité.
Nous n'utilisons pas de pixel publicitaire (Meta, TikTok). Si cela change, nous mettrons d'abord cette politique à jour.
Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être traitées hors du Sénégal, sur les serveurs de Chariow et de ses partenaires.
Élèves de moins de 18 ans
Nos fiches s'adressent à des élèves, dont certains ont moins de 18 ans. Si c'est votre cas, faites votre achat avec l'accord d'un parent ou d'un tuteur. Un parent ou un tuteur peut à tout moment nous demander l'accès aux données de son enfant ou leur suppression.
Combien de temps les gardons-nous ?
Aussi longtemps que vous avez besoin d'accéder à vos achats, et pendant la durée imposée par nos obligations légales (comptabilité). Pour les e-mails d'information : jusqu'à votre désinscription.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction ou leur suppression, et vous opposer à leur utilisation pour nos e-mails d'information. Écrivez-nous à l'adresse e-mail indiquée en bas de cette page : nous répondons sous 30 jours au plus. Vous pouvez aussi saisir la Commission de protection des données personnelles du Sénégal (CDP).
Sécurité
Nous utilisons les protections de Chariow et limitons l'accès à vos données au strict nécessaire. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.
Contact :
E-mail : fichesreussite@gmail.com
WhatsApp : https://wa.me/221768309848